Pravila privatnosti AtelSea restorana

Uvod

Ova Pravila Privatnosti pojašnjavaju kako AtelSea restoran prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke tijekom vaše posjete našoj web stranici https://atelsea.com/ i upotrebe naših usluga, uključujući rezervaciju stolova, slanje upita i informiranje o našem casino ambijentu, mediteranskoj gastronomiji i večernjim druženjima uz more.

AtelSea restoran poštuje vašu privatnost i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Ova pravila osmišljena su kako bi vam na jasan i transparentan način pojasnila koje podatke prikupljamo, u koje svrhe te koja su vaša prava.

Vrste podataka koje prikupljamo

Prikupljamo onoliko osobnih podataka koliko je nužno za pružanje naših usluga, komunikaciju s vama i poboljšanje iskustva korištenja web stranice AtelSea restorana uz more.

Podaci koje možemo prikupljati uključuju:

• Kontakt podaci – ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona i drugi podaci koje nam dobrovoljno ustupite putem obrasca na stranici Kontakt i rezervacije.
• Podaci za rezervacije – informacije o rezervaciji stola (datum, vrijeme, broj osoba, posebne napomene ili preferencije) koje šaljete putem online obrasca ili u izravnoj komunikaciji s nama.
• Podaci povezani s navigacijom – tehničke informacije o vašem posjetu stranici kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, postavke jezika, stranice koje posjećujete, trajanje posjeta i interakcija s određenim sadržajima (npr. pregled jelovnika, casino ambijenta ili događanja).
• Komunikacija s nama – sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrasca, e-pošte ili telefonom, uključujući eventualne povratne informacije o vašem iskustvu u našem restoranu.

Osobne podatke prikupljamo izravno od vas (npr. kada ispunite kontakt obrazac) ili automatski putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja, o čemu više saznajte u odjeljku „Kolačići i tehnologije praćenja“ te u našoj Politici kolačića.

Korištenje prikupljenih podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u legitimne i jasno određene svrhe povezane s radom AtelSea restorana, oplemenjivanjem gastronomskog doživljaja i osiguravanjem kvalitetne usluge u našem casino restoranu uz more.

Podatke koje prikupljamo koristimo za:

• Obradu rezervacija – kako bismo potvrdili i organizirali vaše rezervacije stolova, prilagodili doživljaj (npr. posebne prehrambene navike, proslava, poslovna večera) i po potrebi vas kontaktirali u vezi s dolaskom u restoran.
• Odgovore na vaše upite – za komunikaciju s vama kada nam se obratite putem stranice Kontakt i rezervacije, e-poštom ili telefonom, uključujući davanje dodatnih informacija o restoranu, događanjima ili posebnim ponudama.
• Poboljšanje korisničkog iskustva – za razumijevanje načina na koji posjetitelji pretražuju našu stranicu, koje sadržaje najčešće pregledavaju (npr. jelovnik, galeriju, casino ambijent) te kako bismo optimizirali navigaciju, brzinu učitavanja i relevantnost informacija.
• Slanje obavijesti i novosti – ako ste se prijavili na naš newsletter, vaše podatke možemo koristiti za slanje informacija o novostima u jelovniku, sezonskim ponudama, večernjim druženjima uz more i posebnim događanjima u AtelSea restoranu. U svakom trenutku možete se odjaviti s liste primatelja.
• Ispunjavanje zakonskih obveza – kada je obrada podataka potrebna radi poštivanja obvezujućih propisa (npr. porezni i računovodstveni propisi) ili odgovora na zahtjeve nadležnih tijela.

Obradu osobnih podataka temeljimo na vašem pristanku, izvršenju ugovora (npr. rezervacija stola), našim legitimnim interesima da poboljšamo usluge i prezentaciju restorana uz more te ispunjenju zakonskih obveza.

Dijeljenje i prijenos podataka

AtelSea restoran ne prodaje vaše osobne podatke i ne dijeli ih s trećim stranama u svrhu neovlaštenog oglašavanja. Dijeljenje podataka odvija se isključivo kada je nužno za realizaciju naših usluga ili kada je to propisano zakonom.

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Pružateljima usluga – pouzdanim partnerima koji nam pomažu u tehničkom održavanju web stranice, hostingu, analitici posjeta ili slanju newslettera. Takve treće strane obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i uz odgovarajuće mjere zaštite.
• Računovodstvenim i ostalim profesionalnim savjetnicima – kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih i financijskih obveza povezanih s poslovanjem restorana.
• Nadležnim tijelima – ako smo zakonski obvezni otkriti određene podatke ili kada je to nužno za zaštitu naših prava, sigurnosti gostiju i zaposlenika te sprječavanje prijevarnih radnji.

Ako dođe do prijenosa podataka izvan Europske unije, osigurat ćemo da je razina zaštite osobnih podataka jednaka onoj koja vrijedi u Republici Hrvatskoj, primjenom standardnih ugovornih klauzula ili drugih odgovarajućih zaštitnih mehanizama u skladu s GDPR-om.

Zaštita i sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka za nas je prioritet. Primjenjujemo organizacijske i tehničke mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak, izmjenu ili zloupotrebu podataka koje obrađujemo.

Poduzimamo, između ostalog, sljedeće mjere:

• ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama koje ih trebaju za obavljanje svog posla u restoranu;
• korištenje sigurnosnih tehnologija i enkripcije gdje je to prikladno, osobito pri prijenosu podataka;
• redovito ažuriranje softvera, sustava i sigurnosnih postavki kako bismo umanjili rizik od neovlaštenog pristupa;
• ugovorne obveze povjerljivosti za sve suradnike i pružatelje usluga koji mogu imati pristup osobnim podacima.

Iako ulažemo razumne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sustav prijenosa ili pohrane na internetu ne može biti u potpunosti siguran. Stoga preporučujemo da i vi poduzmete osnovne sigurnosne mjere, poput zaštite svojih uređaja i pažljivog rukovanja osobnim podacima koje dijelite online.

Kolačići i tehnologije praćenja

Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo osigurali pravilno funkcioniranje stranice, pružili personaliziran sadržaj i analizirali promet posjetitelja.

Kolačiće koristimo za sljedeće svrhe:

• Nužni kolačići – omogućuju osnovne funkcije stranice, sigurnu navigaciju i ispravan rad obrazaca za kontakt i rezervacije.
• Funkcionalni kolačići – pamte vaše odabire (npr. jezik, preferencije prikaza sadržaja) kako bi iskustvo pregledavanja bilo što ugodnije.
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web stranicu, koje su stranice najposjećenije (npr. jelovnik, događanja, o nama) te kako možemo dodatno optimizirati strukturu i sadržaj.

Informacije o tome koje vrste kolačića koristimo, koliko dugo ih pohranjujemo te kako možete upravljati svojim postavkama kolačića nalaze se u našoj detaljnoj Politici kolačića. Pri prvom posjetu stranici prikazat će vam se obavijest o kolačićima, gdje možete prihvatiti ili prilagoditi svoje postavke.

Prava korisnika

Kao posjetitelj naše web stranice i gost AtelSea restorana imate određena prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka. Svoja prava možete ostvariti u skladu s važećim propisima, a mi ćemo vaš zahtjev obraditi bez nepotrebnog odgađanja.

Imate pravo na:

• Pristup podacima – dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci i, ako se obrađuju, pristup tim podacima te informacije o svrsi obrade.
• Ispravak podataka – zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka koji se na vas odnose.
• Brisanje podataka – u određenim situacijama zatražiti brisanje osobnih podataka, primjerice kada podaci više nisu nužni za svrhu za koju su prikupljeni ili kada povučete privolu.
• Ograničenje obrade – zatražiti da privremeno ograničimo obradu vaših podataka, npr. kada osporavate točnost podataka ili se protivite obradi.
• Prigovor na obradu – usprotiviti se obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu, uključujući profiliranje u te svrhe, ako smatrate da takva obrada utječe na vaše interese ili temeljna prava i slobode.
• Prijenos podataka – zatražiti zaprimanje osobnih podataka koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te prijenos tih podataka drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo.
• Povlačenje privole – u svakom trenutku povući privolu za obradu podataka kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja privole.
• Podnošenje pritužbe – podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava.

Za ostvarivanje svojih prava ili za dodatna pitanja vezana uz zaštitu podataka možete nas kontaktirati na način opisan u odjeljku „Kontakt i promjene pravila privatnosti“.

Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha zbog kojih su prikupljeni ili koliko je propisano zakonom. Razdoblje pohrane može varirati ovisno o vrsti podataka i svrsi obrade.

Primjenjujemo sljedeća opća pravila zadržavanja:

• Podaci za rezervacije i računovodstvene evidencije čuvaju se u razdoblju potrebnom za izvršenje usluge i u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima koji zahtijevaju dulje čuvanje.
• Kontakt podaci i komunikacija pohranjuju se onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na vaš upit, rješavanje mogućih pritužbi ili praćenje zadovoljstva gostiju našim casino restoranom uz more.
• Podaci obrađeni na temelju privole (npr. newsletter) čuvaju se do vašeg povlačenja privole ili odjave, osim ako daljnje čuvanje nije nužno radi zaštite naših legitimnih interesa ili ispunjenja zakonskih obveza.
• Tehnički i analitički podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u razdobljima koja su definirana u Politici kolačića, pri čemu nastojimo koristiti što kraće rokove zadržavanja kada je to moguće.

Nakon isteka razdoblja pohrane, osobne podatke brišemo ili anonimiziramo na siguran način kako bi se onemogućila identifikacija pojedinca.

Kontakt i promjene pravila privatnosti

Ako imate pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili ovim Pravilima privatnosti, možete nam se obratiti putem kontakt obrasca na stranici Kontakt i rezervacije ili putem kontakt podataka navedenih na istoj stranici.

Nastojimo na jasčan i transparentan način informirati goste o tome kako štitimo njihove podatke. Stoga povremeno možemo ažurirati ova Pravila privatnosti kako bismo odražavali promjene u zakonodavstvu, našim internim procesima ili uslugama koje pružamo u AtelSea restoranu, uključujući nove sadržaje, vrste događanja ili načine online rezervacija.

Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici uz ažurirani datum zadnje revizije. Preporučujemo da povremeno provjerite ova Pravila privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše osobne podatke tijekom vašeg iskustva večere uz more u našem casino restoranu.